新世代玩家!翻轉旅遊的體驗行程平台(一)趨勢篇

如果你是熱愛自由行的背包客,你一定在網路上訂過廉價航空、Airbnb的民宿、或者旅行社的機加酒套餐,但如果你要成為新世代的玩家,絕對不能錯過正夯的體驗式旅遊(Experiential Tourism),不管是在台灣或者出國,你都可以透過旅遊體驗平台預定個性化、特色化的旅遊行程,絕對打破你對傳統旅行的想像!

洛客兔(Travel2local)創辦人暨執行長尤銓駿指出,旅客出遊的平均消費中,約有70%屬於機加酒的線上預訂費用,其他30%則是在地旅遊消費,多數旅行社都是鎖定那70%的市場,但另外還有30%的自由行旅客商機值得拓展。

事實上,這2年來,各種體驗式旅遊平台相繼湧現,目前較具規模或知名度的有KKday、Niceday、Klook、洛客兔(Travel2local)、趣吧(Tripbaa)等,其中Niceday、趣吧以台灣市場為主,KKday則是面向國際市場,Klook瞄準亞洲市場,洛客兔初期以大陸客自由行為主要標的。

旅遊體驗平台照片
▲旅客在安排目的地行程時,長面臨資訊紊亂、語言不通、價格混亂不透明等問題,新興的目的地行程平台可翻轉旅遊模式

Klook共同創辦人王志豪表示,自由行旅客在安排機票、住宿後,往往在安排目的地行程時,面臨資訊紊亂、語言不通、價格混亂不透明等問題,如果能透過創新科技翻轉傳統旅遊型態,解決旅客行程規劃的大小問題,就可開創旅遊新創的藍海商機。

事實上,旅遊市場已從傳統旅行社的旅遊1.0模式、利用平台在行程前線上預定行程的旅遊2.0模式,逐步邁向使用行動App、在行程中預定行程的的旅遊3.0模式;很多人不喜歡先預訂行程而被綁死,習慣到了當地之後,再看天氣、地點、心情等因素,在最後一分鐘才決定,唯有高便利性的預訂平台,可以讓旅行說走就走。

根據客路(Klook)統計,自由行旅客在線上規劃旅遊行程時,以線上訂購機票的滲透率最高,達到45%,除了各家航空公司的官網外,很多人也習慣去Skyscanner、Expedia、Kayak等比價網站去訂票;至於線上訂購飯店的滲透率則為26%,像是Agoda、Booking.com、Hotels.com、airbnb都是大家熟知的訂房網站,至於線上訂購旅遊體驗行程的滲透率僅有8%,還有很大的成長潛力。

旅遊體驗平台照片
▲線上訂購旅遊體驗行程的滲透率僅有8%,還有很大成長潛力,圖為峇里島的藝術創作體驗

*本文節錄自Stuff史塔夫科技國際中文版2016年6月號



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