新世代玩家!翻轉旅遊的體驗行程平台(五)平台篇

近兩年來各種體驗式旅遊平台相繼湧現,小編特別整理出較具規模與知名度的五個平台,包括KKday、客路(Klook)、Niceday、洛客兔(Travel2local)、趣吧(Tripbaa)等,其中Niceday、趣吧以台灣市場為主,KKday則是面向國際市場,Klook瞄準亞洲市場,洛客兔初期以大陸客自由行為主要標的。以下是各平台的主要特色與相關評價:

KKday

推薦平台:KKday在2005年1月正式開站,目前在全球 53 個國家、170 個城市提供 5,000 以上的體驗行程,共有中文、英文、日文、韓文等版本,海外旅客所佔營收已佔4成,2016年3月獲得450美元的A輪投資,將擴張香港、澳門、新加坡、馬來西亞等市場,目標是成為東南亞最大的旅遊體驗平台,2017年則會將重心擴展到日本、韓國與中國大陸。

特色:提供行程品質、交易安全、簡易使用等三大保障。站在消費者的立場,在行程結束後七天,才會將款項撥至店家,如果行程中發生糾紛,KKday將協助旅客爭取權益。

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▲KKday目前在全球53個國家、170個城市提供5,000種以上的體驗行程

評價:如果要選擇國外的旅遊體驗行程,KKday應該是首選,其足跡不僅遍及東南亞與日韓,甚至涵蓋歐美與紐澳,平均單價約60~70美元,部分歐美行程單價甚至高達100~200美元,但與當地旅行社的行程相較,其實還算有競爭力。不過,消費者還是得注意隱藏式收費的問題,例如暢遊紐約的超值一日遊行程,收費只要15美元,但卻規定必須跟導遊購買至少兩項自費景點門票,否則不提供市區交通,帶腳踏車及滑板前往的旅客可要大失所望了。

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▲KKday的海外版圖持續擴張,今年以港澳及星馬為主

官方網站:https://www.kkday.com/zh-tw/

粉絲頁:https://www.facebook.com/KKdayTaiwan

Klook

推薦平台:客路(Klook)在2014年9月正式上線,定位為一站式旅遊體驗預訂平台,讓顧客以優惠價預訂旅程中多樣化的旅遊體驗與產品,目前提供亞太地區超過30個旅遊目的地逾2,000種行程,其中約有8成是大眾的熱門旅遊景點,另有2成屬於小眾的獨特目的地。

特色:強調輕鬆預訂、體驗師精選、最優價格保障等三大優勢,承諾不會嵌入隱藏式收費,如果旅客預訂後發現當地合作供應商提供更便宜的價格,Klook將退還差價。在2015年4月推出iOS與Android版本的App,提供當天極速預訂服務,大部分的景點票卷與旅遊體驗都可在訂單確認時立即獲得電子憑證。

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▲Klook目前提供亞太地區超過30個旅遊目的地逾2,000種行程,大眾與小眾路線各佔8成及2成

評價:唯一推出App的中文化旅遊體驗平台,而且介面相當簡單好用,可以真正滿足旅客在「旅程中」預訂的需求。由於香港是Klook的大本營,所以平台上香港的行程與商品最有競爭力,就算只是訂機場快線機票、香港迪士尼門票都很划算,如果你不喜歡大排長龍的經驗,在Klook上面預訂昂坪360纜車及太平山纜車,可以直接走VIP專屬通道,省去1~2個小時的排隊時間。

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▲Klook強調輕鬆預訂、體驗師精選、最優價格保障等三大優勢,其中香港的旅遊商品很有競爭力

官方網站:https://www.klook.com/zh-TW/

粉絲頁:https://www.facebook.com/klooktw/

Niceday

推薦平台:Niceday是一個專注於提供台灣特色體驗的線上預訂服務平台,2013年7月上線,精選出玩樂廚房、美感生活、愛上戶外等活動類型,同時整理出親子、情侶、團體、夏令營等專區,希望挖掘出台灣各種好玩的體驗。

特色:以周末下午的小旅行、假日的大冒險、平日的小確幸為三大主軸,提出買貴退差價、滿意保證、不成團退費等三大用心保證,其中美感生活類的手作課程、烹飪教室、藝術文化課程相當多樣化,而密室逃脫、獨木舟則是較受歡迎的冒險活動。

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▲Niceday是頗具知名度的台灣特色體驗線上預訂服務平台

評價:提供比其他平台更專業詳細的介紹,部分行程還有駐站部落客撰寫的體驗開箱文,提供更深入與生動的資訊,不過,這麼多好玩的在地體驗,現階段只能分享給台灣與華語旅客有點可惜,希望很快會有更多語言版本,讓更多海外旅客能夠身歷其境台灣之美。最重要的是,希望趕快把首頁那個醜到不行的旅遊險廣告拿掉啦!

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▲Niceday精選出玩樂廚房、美感生活、愛上戶外等特色活動

官方網站:https://play.niceday.tw/

粉絲頁:https://www.facebook.com/niceday.tw/

Travel2local

推薦平台:洛客兔(Tracel2local)在2016年4月正式推出微信旅遊商城,初期鎖定大陸自由行旅客提供體驗式、客製化的旅遊規劃與諮詢服務,包括冒險運動、農村體驗、自然生態、原住民文化、人文活動等行程,希望讓大陸與各國旅客體驗到最棒的台灣在地活動。

特色:一開始就有明確的目標族群,透過微信公眾號,面向大陸、港澳超過4億的華語旅遊市場,鎖定女性、親子家庭及商務客,目前約有100多種行程與商品,不定時推出優惠卷,並計畫在下半年推出星級導遊計畫,將透過導遊培訓與推薦模式,讓旅客可以選擇自己信任的導遊與相關行程,另外也計畫推出特色手信的電商服務,涵蓋保養美容、文藝手創、特色紀念品及美食小吃在內。

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▲洛客兔初期鎖定大陸自由行旅客,提供體驗式的旅遊規劃與諮詢服務

評價:目前服務還在起步階段,包括微信公眾號、官方網站有不少地方都還在coming soon階段,尤其是網站的完成度偏低,初次造訪的遊客可能會有些失望;但他們正在努力與大陸的旅遊平台進行對接,已經串接螞蟻窩、最會游、你來出境遊,甚至與飯店電視系統合作,未來的發展應該可以期待,但台灣消費者還是很希望網站與App趕快上線啦(敲碗)。

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▲Travel2local提供冒險運動、農村體驗、自然生態、原住民文化、人文活動等台灣特色行程

官方網站:http://travel2local.com/

粉絲頁:https://www.facebook.com/travel2local/

趣吧!

推薦平台:成立於2015年,專注於達人帶路自由行旅遊網路平台,目前在台灣提供將近200條路線行程,主張旅遊不應僅是看看風景,而是要跟對的人一起玩,將達人的豐富經驗轉換成屬於旅行者自己的奇幻故事。該平台會深入研究過各個旅遊地點的特色,挖掘出最具有代表性的在地達人與玩法,精心設計各式行程,他們可能是生態導覽專家、古道嚮導、大海獨木舟教練或購物達人。

特色:以達人帶路、一站購足、拼團包團為主要訴求,希望以達人的在地豐富經驗帶來與眾不同的體驗,除了行程以外,也可同時在這裡訂購住宿、機票與交通,並有多元式玩法與加購行程。目前正在擴張海外版圖,已有日本、東南亞、土耳其、澳洲、加拿大、阿根廷、東歐等國家的行程。

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▲趣吧是達人帶路自由行旅遊網路平台,目前在台灣提供近200條路線行程

評價:雖然趣吧以達人帶路為號召,但目前大多數地方都是由少數達人提供很多類型的不同活動,似乎覺得跟一般導遊沒什麼兩樣,不過,平台上提供與達人聯繫及在線服務的設計,可以即時解決旅行者的疑難雜症,另外旅遊攻略也整理的很用心喔(已按讚)!

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▲趣吧以達人帶路、一站購足、拼團包團為主要訴求

官方網站:http://www.tripbaa.com/

粉絲頁:https://www.facebook.com/tripbaa/

*本文節錄自Stuff史塔夫科技國際中文版2016年6月號

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