新興慢性病-旅遊上癮症,症狀大剖析

多數人的第一次旅行都是與父母或朋友一起度過,當時的旅遊地點也許已不記得,但第一次踏出熟悉環境、以全新視野探索未知的世界,這種經驗絕對會令人永生難忘。許多人會不自覺對這種感受上癮、甚至期望擁有更多元的旅行體驗,期待自己每一次都能從不同的旅程中得到更多,往往回過神來,已經踏上下一次旅途。總是在睡前躺在床上滑手機、搜尋便宜機票嗎?其實你並不是唯一一個會這樣做的人,根據KAYAK調查報告顯示,大約有40%的台灣旅客都有這個睡前習慣。全球領先旅遊搜尋引擎KAYAK(tw.KAYAK.com)今天公布亞太區「旅行上癮症」問卷調查報告,根據2,100位21到45歲亞太區旅客的回覆,觀察他們的旅遊行為, 並從結果中分析亞太區各國旅客們對於「旅行上癮」的程度。

KAYAK亞太區高級總監韋小薇表示:「作為全球領先的旅遊搜尋引擎,KAYAK擁有數百萬筆搜尋數據,能從中觀察旅客的旅遊偏好,以及價格變化對於搜尋量相對應的影響。然而,我們希望能透過更全面的資訊了解用戶的旅遊行為,不僅能有效幫助我們統整數據,也能讓旅客們透過調查報告,更加了解自己。」根據KAYAK亞太區「旅行上癮症」問卷調查報告顯示,當被詢問到「旅行最重要的因素」時,超過5成的台灣旅客都認為「挑選一個好旅伴」是旅行中最重要的事,其它因素依序為「安全旅遊環境」、「旅費」、「舒適住宿」、「激勵人心的異國文化或景點」。相較其他市場,台灣(52%)與香港(44%)旅客是唯二重視旅伴勝於旅費的地區,而多數韓國(67%)及日本(62%)旅客則是最在意「旅費」,遠遠超於其它因素。

根據調查結果,多數亞太區旅客都習慣在睡前使用手機搜尋旅遊行程。其中,印度有46%旅客有此習慣,為亞太區7個市場中比例最高的地區,接下來則是香港(44%)、韓國(43%)以及台灣(40%)。當被詢問到「會在何種情況搜尋旅遊資訊」時,有5成的台灣旅客曾在旅行途中開始搜尋並預訂下一次旅行的機票及飯店,顯示台灣旅客會想盡辦法延續「旅行的美好」。另外,「在辦公室工作時」(43%)、「在電視或網路上看到旅遊廣告」(40%)、「和家人及朋友用餐時」(33%)也是常常燃起旅遊慾望的時機。此外,台灣旅客也曾趁著「搭乘或等待大眾運輸交通」、「追劇」、「上廁所」等時間搜尋或預訂旅遊行程,顯示台灣人擅長利用「零碎時間」,更習慣隨時隨地透過手機規劃旅行。在這份調查報告中,KAYAK也發現許多有趣的數據:例如台灣人時常於工作時搜尋旅遊行程,香港(48%)、印度(45%)、新加坡(38%)旅客也都有這個習慣,然而,僅有18%的日本人曾於工作中搜尋機票、飯店等資訊,顯示文化也會影響各國旅客的旅遊行為。此外,有些台灣旅客更承認他們曾經在喝醉酒時在線上預訂旅遊行程,甚至也有旅客會在「無聊的課堂中」及「走在路上」時預訂旅遊行程。

為了找到更划算的機票及飯店價格,高達6成的台灣旅客會同時開著多個瀏覽器及搜尋頁面,以便能從中找到最便宜的價格。平均每個台灣人在進行旅遊比價時,會開4.5個網站,甚至有42%台灣旅客會同時開著超過5個以上的旅遊網站進行比價,為亞太7個地區中比例最高的國家,其次則是印度(36%)、南韓(31%)。29%台灣旅客習慣同時在一趟旅程中預訂數個可以「免費取消」的飯店,然後在取消訂房截止日前,再「壓底線」從中挑選一間最合心意的飯店,並取消其他的預訂。香港旅客(31%)也同樣有這樣的習慣,其他國家如新加坡(19%)、日本(17%)及澳洲(13%)旅客則較少有這樣的行為。此外,台灣旅客還有許多省錢妙招,包括「每天確認即時機票及飯店價格」、「同時在網站及手機APP上比較兩者的價格差異」、「不斷的預訂、取消再預訂只因為找到更便宜的價格」,顯示台灣人不僅愛旅遊,更懂得精打細算。

社群平台逐漸成為人們生活中的重要部分,不只能在社群平台上關注朋友動態,也能即時將自己的現況分享給所有親朋好友,而旅行時的拍照打卡,更是不可錯過的生活分享。根據KAYAK亞太區「旅行上癮症」問卷調查報告顯示,印度旅客最愛用社群平台分享旅行點滴,每次旅途中平均會發超過10則社群貼文,接下來則是平均發布6則貼文的澳洲、5則貼文的新加坡及台灣。但也有12%台灣旅客表示他們在旅行期間並不會在任何社群上分享貼文及照片。若於社群平台發文後,多久會看一次貼文的按讚及留言數呢?印度旅客為亞太區各國最頻繁查看貼文的國家,高達38%印度旅客表示至少每小時會查看一次。而台灣旅客則是平均一天一次或兩次,少數台灣旅客則是每小時查看一次(17.56%)、或是每周數次(13.36%),但四分之一的台灣旅客則表示他們從不在意自己貼文及照片的讚數。

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