與LINE Taiwan總經理對談 陳立人:追求生活品質也要追求價值

LINE應用程式在台灣手機用戶中安裝率達94%,平均一天開啟超過20次,已和台灣人生活息息相關。LINE台灣總經理陳立人掌管整個團隊,他是什麼樣的人?想做什麼樣的事?間接影響到大家。自他去年11月9日上任以來,首度談到加入LINE的原因,以及對LINE Taiwan營運的想法,從中可窺探出這個人的個性,也對有了新舵手的LINE感到期待。

陳立人四年多前離開服務多年的遠傳,到北京加入三星中國軟體應用團隊,深度和中國互聯網公司交流,也在三星這個巨大的國際企業內見證、學習。他覺得這四年就像去學進階學程,在剛好到了一個里程碑的時刻,LINE全球商業拓展資深副總裁姜玄玭前來延攬,讓他有機會將經驗帶回台灣實現,是他加入LINE的第一個原因。

和LINE團隊交流後,他認為LINE對台灣經營、投資很有誠意。由於台灣消費者在LINE新創初期就很支持,因此LINE很重視台灣市場,很多服務除了日本以外,都是在台灣第一個實現。讓他看到LINE不是只想做生意而已,有讓他施展的機會,這是第二個原因。

第三個原因,他希望能離父母近一點,讓父母能看到他上班的情況。

LINE台灣總經理陳立人
▲ LINE台灣總經理陳立人(圖/Matt Kan攝)

「台灣有點安逸。」在談到LINE Taiwan目標的話題時,陳立人這麼說。「追求生活品質不是壞事,但很多地方追求品質的同時也在追求價值的實現,很多LINE Taiwan同事的聰明才智還有很大的發揮空間。」他說他為公司設定了很高的目標,但不是希望同事多加班。

「目標多幾個%,加班可以做出來;但多到二位數%,就不是加班可以做出來的。」他期待的是主管們可找到新的業務、新的方法。大幅度躍進要逼迫自己與團隊想新的事情、新的做法才能達成。過去的答案不見得是現在的答案,因此他設了很高的目標。

言談中看得出他很重視團隊綜效。「公司同事接近300人,今年還會繼續擴大,互相激盪非常重要。LINE Taiwan總經理這個位子很長一段時間出缺,我一來做的事情,是透過跨部門會議、專案小組,把大家拉在一起討論,短時間腦力激盪,長時間計畫。訓練主管們跨組織領導力,產生新的火花。這是我這三個月以來花最多心力的事,相信很快可以看到投入時間的價值。」

陳立人期望今年LINE Taiwan業務、內容服務的流量都能有兩位數成長。他特別提到LINE TODAY去年推出以來持續成長,已成為LINE Taiwan驕傲的業務。因為包括泰國、印尼、香港等國外的LINE TODAY,完全都是由LINE Taiwan工程開發團隊支持,代表台灣有能力支持全球等級的大量服務。今年他也希望開發新的服務種類,透過跟電商、LINE TV影音結合,讓LINE TODAY發揮內容入口的戰略地位,今年加的人力部分就是加在這。

話題轉到韓國總部對台灣的規劃,他指出LINE CEO關心的不只是成長,還有是否發展具有當地特色的業務。網路發展要跟當地生態圈結合,當地夥伴帶入力量才能把價值帶出來。每個市場的商業型態不一樣,除了數字成長之外,也要關心當地領域。因此他會積極與台灣各業者合作,不排除投資、併購的方式,都在選項當中。

有人說LINE在台灣的安裝率都達94%了,已經飽和了,但陳立人不這麼認為。「飽和是相對性的,有沒有可能服務更豐富後,觸角伸到其他領域?比如很多人都在問LINE人工智慧助理Clova,人工智慧市場要飽和就還早得很。」「又如LINE企業服務的部份,是否可把企業應用做的更厚?是否某天大家需要兩個LINE帳號,一個工作用,一個私人用,那就有翻倍的成長空間。」「物聯網世界來臨之後,是不是每個東西在LINE裏面都可以有個位置?那就距離飽和還很遙遠,大平台觀念下沒有飽和的,是不斷延伸的。」

他補充說明,大平台觀念下可以連結很多事物,有往外延伸的特性。但各個領域都有很厲害的對手、主導者在。他不是想競爭、剷除這些對手,可能的話希望與帶頭公司合作,以平台角色貢獻平台的力量。就像剛推出的LINE購物,以平均一天開啟超過20次的體驗與國內電商合作,把流量帶給他們,也讓LINE用戶感到方便,只要裝一個App就好了,可省下手機不少空間。他希望透過這個方法,向各領域發展。

陳立人認為LINE還有很多不足的地方,例如使用上的困難、網路詐騙、企業服務功能不夠豐富,這些都是挑戰。「我會特別在乎細節,希望大家把每個細節做好,面對這些挑戰。」

史塔夫短評:LINE Taiwan的主管們皮要繃緊了。

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