解任務換實體商品 Yahoo好朋友計劃帶動登入率成長2倍

Yahoo奇摩被Verizon併購之後,今年11月中以Oath台灣名義推出第一個產品「Yahoo奇摩App」,將旗下各大行動網站內容整合於一個App中,定位每日生活情報入口。同時推出「Yahoo好朋友計劃」獎勵制度,以解任集點換贈品機制提升會員黏著度,並在歷時一個月後公布了初期成績。

Yahoo奇摩App畫面
▲ Yahoo奇摩App整合旗下所有服務,再加上「圈子」等外站合作內容(圖\螢幕截圖)

Oath台灣表示觀察到使用者在行動端上對於整合服務的需求,因此推出「Yahoo奇摩App」。運作模式是將旗下各服務的行動版網站整合在一起,再加入合作網站內容,以「站內瀏覽器」讓使用者不需跳出App即可瀏覽。

換句話說,「Yahoo奇摩App」可視為Yahoo奇摩專屬網頁瀏覽器。這樣做的好處是改善了行動版網頁的瀏覽效能,如果上Yahoo奇摩行動版網頁比較一下,就會發現版型大同小異,但是效能提升不少。此外,由於是自己開發的瀏覽器,連到合作網站看內容就不會跳出App,也可以有比較多客製化功能。例如更有彈性的版面設計、追蹤訂閱等。

而除了Yahoo奇摩原本內容之外,也增加了如Dcard、YouTube、PTT、Facebook等社群熱門話題排行榜。以興趣分類的「圈子」,讓使用者可依興趣追蹤喜歡的話題,如政治圈、購物圈、動漫圈、旅遊圈、時尚圈等。

當初「Yahoo奇摩App」上線時,我們覺得內容與旗下其他App大同小異,有必要再推出同質性的整合型服務嗎?Oath台灣表示兩者還是有區別,「Yahoo奇摩App」是針對輕度使用者,內容較廣泛,包括社群、外站、生活大小事都可以看到;只需要單一服務的重度使用者,還是建議使用原本的App。

那麼使用者是否真的照劇本買單呢?

根據Oath台灣發布的數據,「Yahoo奇摩App」上線以來下載量是持續上升的,統計前一週的下載量成長超過25%,也在iOS、Android新聞類熱門免費項目拿到第一名。用戶大多為39歲以下族群,約佔63.6%,男女比率約為54:46,和台灣手機用戶的樣貌類似。App用戶數和行動版網頁用戶數的比例約為1:1,以「Yahoo奇摩新聞」和「Yahoo奇摩App」來比較的話,重複的使用者並不多。

新內容「圈子」目前集結20個興趣圈,共吸引超過40萬追蹤數,以影劇圈、旅遊圈、時尚圈等軟性內容最受使用者歡迎。

隨著「Yahoo奇摩App」上線,他們同時推出一項新會員服務「Yahoo好朋友計劃」。以類似遊戲解任的概念,只要加入會員,每日簽到、完成各種任務就可以獲得「奇摩值」。「奇摩值」可用來換各式各樣的獎勵,直接拿手機去合作廠商門市即可兌換,如Mister Donut甜甜圈、萊爾富茶葉蛋、養樂多、肯德基套餐兌換券等等。

「Yahoo好朋友計劃」推出後帶動「Yahoo奇摩App」登入率成長2倍、累計會員數最近一週成長46%、兌換商品超過3萬份。Oath亞太區數據暨電子商務營運部副總經理 季妙發,負責好朋友計劃的運作,他表示根據消費者訪談,好朋友計劃相當受到父母喜愛,會每天帶小朋友去換,當成日常小確幸。也有的會員換不到心儀的獎勵,會向客服反應希望能再度上架,與會員的黏著度相當高。而根據Google Play、App Store內的網友回應來看,也大都是討論好朋友計劃,顯示這個計劃相當成功。

季妙發表示好朋友計劃中的各種任務,不是用來幫廠商打廣告,而是用來促使會員多多使用Yahoo奇摩的服務,例如參與民調投票、追蹤內容、瀏覽購物中心等。目前已看到會員因此高度參與時事,民調投票人數月成長2倍以上,假日期間參與投票人數更有10倍以上成長;同時也推升Yahoo TV觀看次數週成長40%。

接下來他們會乘勝追擊,為「Yahoo好朋友計劃」推出新任務、新獎勵。如電影票兌換券、遊戲點數等都會成為獎勵之一,任務也會加入會員推薦等活動,期許能讓整個Yahoo奇摩生態圈更加活絡。「Yahoo好朋友計劃」也將跨出「Yahoo奇摩App」,擴展到行動網頁、其他Yahoo奇摩開發的App中,並預計今年推展至香港。

史塔夫短評:看起來是個資源重整的動作。

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