「先LINE購物 再購物」!LINE購物深耕電商導購經濟

今(2020)年在新冠疫情的衝擊下,全球經濟秩序大亂,消費者行為亦有極大的改變,LINE購物於7/10公開2020年度電子商務趨勢,也宣告 LINE購物正式進入後疫情時代!有別於一般電子商務平台,LINE購物以導購服務為主體,旗下LINE購物、LINE酷券和LINE旅遊與全台灣超過400家電商、品牌、通路夥伴,為消費者打造最優惠的一站式購物體驗。今年面對市場變動,LINE購物觀察市場「聚、變、迎、新」的變化,同時也端出四大策略正面迎擊:包括強化線上線下連接,「聚」攏消費場景整合,極大化產品曝光;以多元跨界串連,面對產業異「變」;「迎」接消費市場轉移,幫助合作夥伴加速數位轉型;推陳出「新」,迎接數位嘗鮮的網購潛力股,提醒消費者「先LINE購物 再購物」!此外,LINE旅遊更攜手夥伴搶「報復性出遊」商機,訂房享 LINE POINTS 8%回饋!

打造最懂你的購物體驗!智慧個人化推薦功能再進化

LINE 台灣電子商務部資深副總經理 顧昌欣表示為更貼近消費者需求,LINE購物以 LINE 的 AI 技術作為創新基礎不斷進化,將累積下來的電商大數據,做各種智慧化的運用,2018年上線迄今已創造超過300億元的業務量,其中100億元是經由個人化推薦而來。2020年LINE購物將持續以「個人化」、「智慧化」為核心,優化服務,包括 LINE購物首頁「購物、美食、旅遊」全場景整合改版,每位用戶皆擁有屬於自己的個人化推薦頁面,預計於第四季上線的智慧搜尋優化,能夠精準記憶消費者曾經搜尋過的關鍵字,提供相關購物資訊、打造全能購物指南。

【圖1】LINE購物2018年上線迄今已創造超過300億元的業務量,其中100億元是經由個人化推薦而來。

LINE購物2020年度電商趨勢大公開!Z世代夜貓族、成網購潛力股

LINE購物今年平台整體搜尋量相較去年同期成長率達33%,帶動品牌客戶的業績年成長率超過50%,除了因為疫情期間消費者減少至實體店舖購物的機會,更透過 LINE 的廣大用戶流量,為品牌經營者帶來更高業績效益,使得他們更樂意從線下走向線上,開創新的營業模式。此外,LINE購物也攜手實體零售通路夥伴,以線上串聯線下OMO (Online merge Offline) 多元行銷模式吸引人流,像是在實體店舖消費時,透過 LINE購物掃條碼,即可賺到 LINE POINTS 點數回饋的活動,更是為夥伴帶來新客成長3倍之多,1年多以來已有10家零售夥伴加入 LINE購物的行列。

今年,面對產業環境的改變,LINE購物也分享2020年電商發展的趨勢。首先在疫情的驅動下,更多勇於嘗鮮的Z世代 (18-24歲) 開始投入行動網購的懷抱,年輕新用戶相較於去年同期成長了23%。有了Z世代大軍的加入,年輕夜貓族的特性也反映在網購行為中,不僅晚間9時至凌晨12時為下單熱門時段,成交金額更占總業務量的36%,夜間經濟規模可觀。疫情改變了人們的生活模式,變相策動了年長世代跨出數位生活的第一步,LINE購物觀察到熟齡行動首購族 (55歲以上) 大增,人數成長達43%。此外,熟齡用戶在防疫期間的下單頻率與購物金額皆較其他年齡層顯著,可見熟齡商機在數位平台上的成長動能不容小覷。

【圖2】LINE購物表示,年輕與年長首購族於均有成長

打造最懂你的購物體驗! LINE購物APPLINE購物護照正式上線

暢快購物不斷線!為提供消費者更完善而流暢的線上購物體驗,以及因應不同族群的行動購物習慣,LINE 購物全新獨立APP於今年7月15日正式上線,納入【價格追蹤】、【降價通知】、【商店加碼】和【優惠整合】四大全新功能,不僅為消費者完整蒐羅優惠訊息、不再錯過好康,更讓首次使用的新用戶可以一秒上手。點我下載( iOSAOS)

n 價格追蹤:在LINE購物搜尋或瀏覽喜愛的商品,點擊「點我省更多」,可以查看商品歷史價格波動,幫助消費者掌握最佳買點 ; 搭配使用跨平台搜尋比價功能,隨時都是下單的好時機。

n 降價通知:除了鎖定喜愛的商品,LINE購物更貼心的開設了商品降價通知服務,消費者可透過訂閱商品的降價通知,定期補貨喜愛的商品不用等到雙11!

n 商店加碼:好康哪裡找?在全新 LINE購物APP介面上,每個店家或平台皆會清楚標示各式加碼或是獨家折扣碼,只需動動手指訂閱喜歡的商店,待該商店有加碼回饋時,LINE購物官方帳號將即刻同步推播提醒,提醒消費者走過滑過千萬別錯過!

n 優惠整合:找優惠不用傷腦筋!LINE購物所有店家、品牌介面皆會整理出各自的加碼、折扣碼、活動資訊、支付優惠等訊息,讓消費者一目瞭然、一次把優惠用好用滿!

為回饋廣大 LINE 用戶對於 LINE購物的喜愛,同時為提供用戶專屬的消費體驗,LINE購物將於7月15日隆重推出「LINE購物護照」,所有 LINE 用戶皆可免費一鍵開通、升級成為LINE購物的VIP,即刻享有LINE 購物的四大專屬消費特權!首波(7月15日至8月11日)LINE購物護照特權如下:

n 購物特權:不定期出奇蛋!LINE購物將不定期發出「點數紅包」,用戶可前往 LINE購物護照任務中心依照指定流程領取,人人都有機會獲得隱藏版的加碼回饋與商品優惠;歡慶上線享好康,凡開通LINE購物護照,即有機會獲得 LINE POINTS 50點點數紅包。

n 好友特權:好友福利社!凡推薦好友開通LINE購物護照,即有機會獲得 LINE POINTS 5點,最高可獲得100點,立刻揪朋友一起來完成任務。

n 生日特權:生日許願池!用戶一旦開通 LINE購物護照,並填寫生日資訊,LINE購物將會為每月壽星送上專屬好禮;七月上線全民同慶,凡於活動時間開通LINE購物護照即可免費下載「松尼奇尼12星座口頭禪」貼圖。

n 兌點特權:點數放大鏡!開通 LINE購物護照試手氣,用戶可於活動時間(7月22日至8月11日止)使用 LINE POINTS 1點兌換抽獎機會,並前往 LINE酷券官方帳號求財運,將有機會獲得最高1點放大3,000倍的好運氣!此外,於7月22日當日還有限量兌換的1點抵3元,用 LINE POINTS點數兌換電子禮券的活動,喜愛 LINE POINTS 的用戶,絕對不能錯過點數價值放大3倍的好時機。

【圖3】LINE購物護照讓用戶一鍵開通四大特權

狂撒LINE POINTS 3億點點數紅包不手軟!LINE購物攜手夥伴大開外掛,打造共存共榮行動電商生態圈

隨著 LINE購物全新獨立 APP 和 LINE購物護照的上線,LINE購物也正式邁入全新的里程碑,LINE 台灣電子商務部資深副總經理 顧昌欣宣布:「未來 LINE購物也將持續攜手各領域夥伴,持續發展共存共榮行動電商生態圈」。同時,LINE購物也將於7月15日至8月11日展開為期28天的專屬購物節,更預計於下半年撒出 LINE POINTS 3億點點數紅包,要讓所有LINE 用戶都能享受「先LINE購物 再購物」的美好行動購物體驗!

【先LINE購物 再購物】715日至811日超狂優惠活動一覽:

n   Apple官網上線:歡慶 Apple官網加入 LINE購物的行列,今(10)日推出全天候24小時限時優惠活動,消費者透過 LINE購物前往 Apple 官網消費,即可獲得 LINE POINTS 10%點數無上限回饋(部份商品除外,詳見LINE購物網站說明)!近期將持續推出驚喜彩蛋,在 LINE購物訂閱Apple官網加碼通知,好康優惠不漏球。

n   一天一限量熱銷商品50% 點數回饋:於活動期間,用戶凡購買「每日限量體驗商品」最高可獲得LINE POINTS 50%回饋。

n   千萬驚喜點數紅包:於活動期間,每週二、三、四上午11:00-12:59點擊活動 BANNER,即有機會抽中面額50、888、1688點的 LINE POINTS點數紅包。

*LINE購物活動可參考連結、LINE 購物護照活動連結

LINE旅遊攜手旅遊夥伴 推出訂房優惠 結合安心國旅、三倍券補助,再賺 LINE POINTS 8%點數回饋!

今年受疫情影響,民眾無法出國旅遊,在6月疫情趨緩後,帶動國內旅遊大爆發,LINE旅遊也積極與夥伴合作推出訂房優惠與團體旅遊行程,6月份的造訪人次更超過了去(2019)年11月旅展期間的高峰。

今年LINE旅遊看準民眾的「報復性國旅」商機,搭配安心旅遊優惠方案推出了懶人包(連結),更推出了一系列活動:

n   透過 LINE旅遊預訂安心旅遊補助旅宿,不只領補助,還可再賺 LINE POINTS 8%回饋:7月16日至19日透過LINE旅遊預訂ezTravel易遊網及東南旅遊住宿,可享限時8%回饋。

n   搭配三倍券,讓優惠再加乘:透過 LINE旅遊預訂ezTravel易遊網之住宿、KKday與Tripresso的團體旅遊行程,以信用卡結帳即可使用三倍券!讓旅遊更划算。

n   線上訂房密技教你如何使用紙本振興券:透過 LINE旅遊進行Booking.com與agoda線上訂房,選擇「到店付款」房型,並使用「紙本振興券」付款,入住後即可享 LINE POINTS 3% 回饋。

【圖4】用LINE旅遊找飯店,輕鬆玩省更多!

 

【附件一】LINE旅遊搭配安心旅遊補助、振興三倍券,回饋疊加 好好玩

活動日期 LINE旅遊專屬回饋 安心國旅補助 三倍振興券
7/01-7/31 Booking.com

LINE POINTS限時加碼3% à 6%

適用紙本振興券
(限到店付款房型
7/10-7/31 KKday

LINE POINTS限時加碼3% à 5%

適用數位振興券
7/16-7/17 ezTravel易遊網

LINE POINTS限時加碼3% à 8%

適用數位振興券
7/18-7/19 東南旅遊

LINE POINTS限時加碼3% à 8%

適用數位振興券
7/20-7/21 agoda

LINE POINTS限時加碼3% à 6%

適用紙本振興券
(限到店付款房型)

註:安心國旅補助需先至『台灣旅宿網』上傳身份證或健保卡並確認該飯店符合安心國旅資格,預訂前請向合作夥伴確認剩餘補助名額及申請流程

*最終活動資訊以「LINE旅遊」最新公告為準。

 

史塔夫短評:購物熱潮上升了!

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