LG分享「AI webOS」生態系統擴展策略與未來藍圖 創造卓越顧客價值與獨特用戶體驗
LG電子(LG)上週於韓國仁川舉辦了2024年webOS高峰會,分享其擴展「AI webOS」生態系統的策略願景與未來計劃,並闡述其平台業務的成長藍圖。
以「以AI賦能webOS(Empowering webOS with AI)」為主題的第二屆webOS高峰會,吸引來自24個國家的140家合作公司參與,其中包括內容開發商、創作者與供應商,共計約300名與會者。同時,該活動也代表webOS重要里程碑: webOS於LG智慧顯示器應用邁入十週年。
LG正逐步從消費性電子產品製造商,轉型為智慧生活解決方案公司。而AI webOS 在 LG 轉型為智慧生活解決方案公司(Smart Life Solution Company)的過程中,扮演著關鍵角色。為此,LG投資了超過1兆韓元(約7.4億美元),旨在大幅提升webOS平台及其相關業務的實力。
為實現其願景並進一步增強產品的獨特價值,LG不斷擴充AI webOS平台上的內容和服務。該平台目前已為全球超過180個國家的LG顯示器用戶提供卓越的使用體驗,並擁有超過4,000款應用程式,涵蓋娛樂、居家健身、教育及遊戲等多個領域。
今年LG透過增加多元化的新服務和創新體驗,進一步穩固了AI webOS作為先進遊戲平台的領先地位。該平台目前透過GeForce NOW和Amazon Luna等熱門雲端遊戲服務提供約4,500款遊戲。
為了進一步提升在電視上的遊戲體驗,LG與MediaTek和Razer攜手合作,採用了全新的藍牙超低延遲(Bluetooth Ultra-Low Latency, BT ULL)技術,將使用藍牙遊戲控制器時的輸入延遲縮減至幾乎無法察覺的1毫秒。
這項技術在2024年webOS高峰會上展示,顯著提升了雲端遊戲的整體體驗,讓用戶享受更精確的控制,並沉浸於更身歷其境的遊戲過程。
LG也積極延攬業界頂尖人才,以進一步提升其在內容和服務方面的競爭力。公司近期舉辦了一場全球黑客松活動,旨在發掘適用於AI webOS的創新遊戲與AI驅動的內容,並與成均館大學(Sungkyunkwan University)和紐約大學(New York University)等頂尖學府合作遊戲開發。
同時,LG推出了webOS Pay,使得用戶在AI webOS平台上購買內容和服務更加快捷便利。這項易於使用的支付服務為LG智慧平台上的無縫個人化購物經驗做出了貢獻。
過去十年間,LG售出了高達2.2億台智慧顯示器,並透過與多家在地或全球企業的授權合作,持續強化其webOS平台業務。LG於2021年首次將webOS授權開放給其他電視製造商使用,至今已有超過400個品牌採用這個多功能平台。
LG目前正著手進一步擴展webOS生態系統,延伸至車載資訊娛樂系統、電子看版、智慧顯示器、遊戲顯示器及投影機等多個領域。
此外,webOS平台也大幅增強LG廣告業務方面的競爭力。預計在2024年,透過webOS平台所創造的廣告與服務收入將突破1兆韓元,這相較於2021年增長了四倍。
LG Channels是此卓越表現的關鍵之一。LG Channels是一個免費且提供廣告服務的串流平台,目前已在29個國家推出,提供超過3,800個頻道。
LG最近推出了LG Channels Showcase和LG 1兩個新頻道,精選優質的娛樂內容,進一步增強了其免費服務的觀影選項。此外,LG透過提供以AI為基礎的廣告解决方案(AI-based Ad Solutions)進一步提升用户體驗,使内容推薦更加符合用户喜好。
秉持著「情感智慧(Affectionate Intelligence)」的願景,LG致力於打造更加關懷、更富有同理心且更貼心的AI技術,不斷豐富並提升整體顧客體驗。情感智慧的應用讓webOS用戶能夠更便捷的使用,並根據個人品味與生活方式獲得量身客製的內容和服務推薦。透過與創新合作夥伴的緊密合作,以及將最新技術無縫整合,LG持續優化其領先業界的智慧平台。
在2024年webOS高峰會上,除了詳盡的簡報和展示外,還設置了一個體驗區,讓與會者親身體驗LG強大的AI技術如何創造webOS平台上的顧客創新體驗。AI Concierge 是LG平台上提供的眾多智慧功能之一,它透過語音辨識、搜索歷史紀錄和使用者數據來提供個人化的應用程式與影音推薦。由於能夠辨識不同用戶的聲音,AI webOS能夠直接將每位LG智慧顯示器用戶帶到其個人化的主畫面,無需再手動選擇個人資料切換。
LG家庭娛樂公司總裁(President of the LG Home Entertainment Company)Park Hyoung-sei表示:「我們的webOS平台業務在與重要夥伴緊密合作之下,持續蓬勃發展,並致力滿足顧客多元化的需求。我們慶祝webOS創新十週年的同時,藉由AI賦能更加豐富webOS用戶的日常生活,LG正加速轉型為業界領先的媒體與娛樂平台公司。」
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