丹娜絲重創南台灣 三大電信展開搶修與用戶補助行動

丹娜絲颱風7月6日強襲南台灣，重創雲嘉南地區，導致多處通訊中斷，累計無法正常服務行動基地台逾千台，台灣三大電信都推出受災客戶關懷措施。

中華電信提供電信費減免與緩催停

中華電信第一時間啟動應變中心，全面動員人力與設備進行搶修，統計至7月14日已累計出動達2,613人次，調派移吊桿車、行動基地台、衛星設備、超過2,000根電桿，以及大量纜線與資源投入災區搶修。截至7月14日上午8時為止，基地台僅剩6台尚在修復中，市話、寬頻與行動網路修復率已達99.5%，同時針對受災地區客戶，中華電信亦提供電信費減免與緩催停等關懷服務，協助用戶減輕災後壓力。

在搶修與復原期間，中華電信展現高度行動力與社會責任，每日調派超過16部高低軌衛星行動車支援災區，並優先恢復嘉義、台南等人口密集及指揮中心所在地的網路服務。以台南為例，在部分區域尚未恢復供電之際，中華電信台南營運處於7月9日與10日主動開放部分機房，為民眾提供免費充電服務，並派遣「行動胖卡車」深入社區，協助居民解決即時用電需求。

自7月12日起，中華電信更擴大支援範圍，開放台南地區全數36處門市提供免費充電，並優先處理用戶障礙申報，以實際行動落實「電信不中斷、服務不打烊」的承諾，攜手政府與全民共同守護家園。

針對風災影響導致服務中斷的客戶，中華電信表示，將依服務合約與障礙恢復狀況，於次期帳單辦理行動電話、市話、寬頻與MOD費用減免，並暫緩帳單催收一個月。若受災戶有相關服務需求，歡迎撥打免費客服專線：0800-080-123洽詢。

台灣大哥大調派衛星車挺進災區、六大服務協助民眾重建通訊

台灣大哥大全力投入通訊設施搶修，截至目前已完成超過九成行動通訊基站修復。針對仍受重創的嘉義東石、布袋，以及台南學甲、七股、北門、將軍等地，因基礎設施毀損嚴重，搶修仍在持續進行中。

為因應部分地區電力與傳輸中斷的挑戰，台灣大哥大在NCC與數位發展部協助下，緊急調派10部OneWeb衛星行動車前進災區。這些衛星車配備衛星天線、基地台、發電機等關鍵設備，即便在無電力情況下，也能透過衛星通訊提供基本網路與語音服務，維繫災區民眾的聯繫與安全。

六大災後關懷服務上線 提供用戶即時實質協助

為協助災民恢復通訊及日常生活，台灣大哥大即日起啟動以下六大關懷服務：

1. 帳單減免：針對受災地區通訊中斷用戶，依據實際影響天數，按比例減免帳單費用。

2. 手機優惠方案（7/16～8/15）：至嘉義、台南指定14家 myfone 門市購買指定機型享專屬優惠：

   • 5G 手機最低 $4,290 起（如獨家 moto g34）

   • 4G 手機最低 $3,990 起（如 OPPO A3x）

   • 搭配攜碼、新申辦或續約最高折扣 $4,000 專案價

3. 配件6折優惠（7/16～7/31）：至嘉義朴子、台南佳里、台南麻豆、新營民權、台南新營、太保中山、朴子山通、水上中興、學甲中山、鹽水中正、麻豆中山、佳里光復、新營三民、白河國泰等門市購買指定充電配件、耳機、手機殼享6折優惠。

4. 手機維修補助：戶籍或帳單地址在嘉義、台南的月租/預付型用戶，至7/31前至 myfone 報修金額滿 $1,000（不含保險件），可享 $1,000 維修折扣。

5. 暫緩催收與免費補卡（即日起～7/31）：

   • 嘉義、台南、雲林地區受災戶享暫緩帳單催收及免費換補卡服務。

   • 其他受災地區用戶可申請延繳與緩催服務。

6. 免費充電服務：myfone 雲嘉南門市全面開放免費充電，協助用戶解決緊急用電需求。

持續技術支援、不斷電守護災區通訊

台灣大哥大表示，極端氣候挑戰下，企業責無旁貸。公司已全面動員技術與資源，並結合衛星通訊科技，支援災區基礎聯繫不中斷。未來將持續配合主管機關滾動式調整災區支援策略，全力守護民眾通訊權益，共度災後重建時刻。

📲 了解更多資訊請見：
👉 台灣大哥大官網公告

遠傳電信嘉南災後關懷服務啟動

遠傳電信啟動緊急應變機制，跨區調度人力與物資，全台動員超過 1,500人次投入搶修，調派 14輛行動通訊車（其中10輛配備衛星傳輸功能）深入嘉南災區，靈活支援災區通訊，保障民眾基本聯繫不中斷。截至目前，基地台修復率已達 95%，預計將於近期全面恢復完整通訊服務。

全力搶修｜風雨無阻修復災區網路

本次風災波及範圍廣泛，雲林、嘉義、台南、南投等地皆出現通訊基礎設施如電桿、光纜損壞情形，部分地區受限於地形與持續降雨，搶修作業極具挑戰。但在遠傳第一線工程團隊堅守崗位、奮力投入下，已讓網路逐步恢復運作。

例如嘉義布袋、東石、義竹與台南將軍、佳里、學甲、東山等鄉鎮，在風災過後一度逾半數基地台癱瘓，如今已修復九成以上。遠傳並持續調度可攜式發電機與臨時基地台等設備，加速災區通訊重建。

遠傳表示，面對氣候變遷與極端天氣挑戰，將持續強化通訊基礎建設與災害應對能力，成為災後韌性通訊的守護力量。

關懷不停｜設立服務站、即時支援災民所需

遠傳也在嘉義、台南多家直營門市設置「關懷服務站」，攜手在地力量提供以下貼心協助：

• 免費手機充電

• 免費更換損壞SIM卡、撥打緊急電話

• 雨傘、雨衣、瓶裝水、泡麵等民生物資提供

• 朴子海通、新營中山、台南佳里等門市開放行動電源借用

• 泡水或損壞手機享優惠換購與回收價

同時，遠傳也宣布：

• 受風災影響無法使用服務的用戶，將依契約減免費用

• 即日起至7月31日暫緩帳單催收

• 如有特殊需求，可洽客服 0800-058-885 或使用「遠傳心生活」APP 進行文字客服聯繫

📲 「遠傳心生活」APP下載：
https://www.fetnet.net/content/cbu/tw/help-center/fetnet-apps.html

史塔夫短評：三大電信協助災民早日恢復日常通訊