Sony Xperia 1 VII部分機型異常關機問題，7/24 起展開免費換機服務

Sony宣布，針對部分Xperia 1 VII智慧型手機出現的「意外關機、重啟或無法開機」情形，已完成調查並確認問題來源為部分元件在製程中瑕疵，可能導致電路板損壞，進而影響系統穩定性。

為保障用戶權益，自2025年7月24日起，Sony將針對符合條件的裝置提供免費換機服務。使用者可透過查詢手機IMEI序號，確認是否屬於影響範圍。

處理方式與時間表

換機辦理地點

1. 實體購買通路（Sony 直營門市、Sony Center、Xperia 專賣店、中華電信、地標網通、傑昇通信）：請回原購買門市辦理。

2. 線上購買或其他通路：請聯繫 Sony 服務站或致電 Sony 客服中心協助處理。

如何查詢 IMEI 號碼

• 手機可開機：

  • 開啟「電話」App → 撥號鍵盤輸入 *#06# → 顯示 IMEI（15 位數）

• 手機無法開機：

  • 檢查包裝盒側邊或SIM卡槽印刷的IMEI號碼（*已維修裝置可能無此資訊）

• 查詢是否為受影響機種：請至Sony官方查詢頁輸入IMEI號碼末7碼：
  🔗 序號查詢連結

如需更多協助，請聯繫Sony客服專線：0800-088-123。在換機作業啟動前，建議使用者事先備份重要資料。

史塔夫短評：7月24日起提供免費更換服務，保障消費者使用權益。