保全業轉型！華辰保全導入AI鷹眼云狩隊，提升效率、降低人力成本

台灣基本工資已連續十年調漲，對人力需求高度依賴的社區保全產業帶來不小衝擊，許多管委會面臨保全人力短缺與管理費用上升的雙重壓力。

深耕台灣近三十年的華辰保全觀察到這一趨勢，宣布導入「AI鷹眼云狩隊」方案。該系統結合 AI 影像辨識與無線感測技術，可在夜間提供全方位的異常偵測，取代部分傳統人力巡邏。

此方案特別針對老舊社區與管理資源有限的住宅大樓設計，不僅能提升夜間防護力，及早發現潛在風險，也能協助社區降低人力支出與管理費負擔，為保全產業在轉型壓力下提供新的解決途徑。

因應缺工與調薪潮　節省人力支出

華辰保全總監何懿玲指出，保全業近五年平均每年調薪逾4%，人員流動率高、人力高齡化與工時壓力，使社區管理費難以長期負擔。「AI 鷹眼云狩隊」提供具成本效益的替代方案，可減少夜班哨點，卻不犧牲安防品質。

華辰保全自 2022 年起布局夜間無人保全，結合母公司云辰電子的技術優勢，推出以 AI 影像監控、無線感測器與雲端中控為核心的「AI鷹眼云狩隊」。系統能即時辨識異常行為，觸發通報並連線至 24 小時安控中心，由巡邏車即時支援，全面提升社區應變效率。

其配置包含 PIR 人體感測器、門窗開關偵測器、淹水警報器與高效影像設備，並搭配中控平台 24 小時雲端監控，通過 ISO 27001 資安標準稽核，確保安防品質穩定可靠。

即時回應設計　誤報排除、異常即時應變

華辰保全影像系統可即時回傳警報觸發前 5 秒與後 10 秒畫面，協助中控人員判斷事件類型，誤報能快速排除，避免打擾住戶；若為急需處理的緊急異常事件，系統將派遣巡邏隊支援並通知緊急聯絡人或警消，爭取黃金應變時間。

客製化設計　貼心服務更完善

華辰保全首次推出《社區夜間維護管理手冊》，在確認提供服務前，由專人實地場勘，並針對各社區客製製作，內容淺顯易懂，涵蓋平面配置圖、保全設備安裝位置、夜間巡邏注意事項、機電設施操作指引與緊急狀況處理 SOP 等。即使人員交接，也能快速上手。

採用華辰服務的板橋某社區主委表示：「手冊不只標示機電設備位置，還寫明每個警報怎麼處理、要聯絡誰，萬一有狀況，任何人都能照流程走，非常安心又方便。」

強化物業合作　打造社區共好模式

華辰保全總監何懿玲指出，少子化與高齡化將使保全業人力缺口持續擴大，導入 AI 科技已是不可逆的趨勢。未來，公司將持續優化 AI 影像分析與異常偵測技術，並推廣至更多社區與商辦大樓，帶動台灣安防產業轉型。

同時，華辰保全也將深化與物業管理業者的合作，透過智慧化管理平台與專業保技員支援制度，提升服務效率。「我們始終與社區站在同一陣線，不論科技或人力部署，都以住戶安全與預算負擔為出發點，」何懿玲表示。

未來公司還將推出整合帳務報表、住戶通報與安防紀錄的物業服務平台，朝智慧社區與永續管理的方向邁進。

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