foodpanda推動「安心外送333 」全方位守護外送夥伴

因應聯合國永續發展目標SDGs 3.6 減少道路傷亡人口，德商 foodpanda 響應並積極落實交通部交通安全月「人本交通-停讓文化」主題，推動，「安心外送 333」，擴大 360 安心計畫，涵蓋外送任務前、中、後的安全訓練與後援，並分享 3 大關鍵成效：2022 年 5 月比起 2021 年同期，事故件數年減 30% 、重大違規人數下降 24% ，且擴大夥伴照護計劃，2023年安心計畫受惠人數提升102%。

2023 年 foodpanda 持續進化，公開 3 大安全行動：業界首創安全獎勵金，實施當月對比 2021 年同期事故率減半；針對雨季提供多元裝備、部品，提升安全系數；並由系統智能預防，降低運送風險。

foodpanda 與中央、地方交通主管機關合作，持續提醒外送夥伴行經路口停讓行人、無號誌路口遵守停讓、避免死角等交通法規，共同打造安全、友善的用路環境！

foodpanda 營運總監秦宇表示：「『安全外送 333』代表過去、現在與未來！我們從 2020 年開啟 360 安心計畫，經過深耕才有目前的 3 大關鍵成效，今天宣布 3 大安全行動，也象徵未來會持續努力打造全方位安全外送網，邁向外送幸福願景。」

foodpanda 擴大 360 安心計畫 全方位守護外送夥伴

年投入 1.2 億元展現道路安全 分享 3 大關鍵成效

全台有超過萬名外送夥伴在foodpanda開啟人生新篇章，foodpanda善盡企業責任，展開「foodpanda 360 安心計畫」，涵蓋上線前、外送中、下線後，提供全方位守護。

上線前：投入上億元經費，率先為外送夥伴提供全時段傷害團體險保障，最高理賠 300 萬元，與進行職安、食安、道安三大面向的安全課程與測驗；同時專為外送夥伴設計反光材質部品，如外套、雨衣、大小保溫箱等外送配備，並提供超過 20 項安全裝備，夥伴可依氣候需求一站式購足，為每位外送夥伴做好萬全準備。

外送中：外送任務執行時， foodpanda優化即時派單系統，由AI建議最佳化外送路徑，為夥伴規劃安全、高效的行車路程；面對變化莫測的天氣，foodpanda與氣象預報公司合作，提前取得天候狀況，並即時透過系統推送訊息，提醒夥伴提高警戒，如遇惡劣天氣，不但配合政府公告暫停外送，更啟動防禦機制動態調整外送距離，將外送夥伴安全放在第一位。

下線後：提供 4 項安全駕駛教育與 3 項夥伴照護。

自 2019 年起，foodpanda與中央、地方交通主管機關、新竹安駕中心合作，攜手舉辦機車安全駕駛課程，至今已舉辦超過 128 場課程、巡迴全台 6 次、足跡遍及 17 個城市；並規劃完整回訓課程，與公路總局合作定期比對重大違規名單，凡有交通事故、重大違規、或是合作滿周年的夥伴，都必須參加回訓計畫。

foodpanda 發現外送夥伴平均用路時間比通勤族多出約 2.5 倍，且公路總局數據顯示(註一)：取得駕照一年內的機車新手，發生事故件數又占所有機車事故近一成。為協助新手夥伴安全騎行，foodpanda 推行走出外送新手村計畫，2022 年迄今已辦 108 場課程、巡迴全台 3 次。更包含數位道安宣傳，每月 1 次道安法規叮嚀與每週 2 次行車安全提醒，包含禮讓行人等圖文宣導，一年觸及超過 600 萬人次，實體課程與線上宣導並行完整鞏固安駕意識。

除了安駕教育，foodpanda 亦開展 3 項夥伴照護，2022 年推行經濟支持計劃，迄今已提供超過 1,000 個家庭急難救助金與獎助學金；而健康照護計劃，已累積舉辦 12 場免費健檢，為超過 2,300 位夥伴健康把關；更持續提供夥伴多元特約福利，網羅全台近 3,000 間商家，建置外送夥伴特約商家地圖，提供免費飲水、洗手間、手機充電、餐飲優惠等服務，照顧夥伴上線期間的需求，更不時與各大企業合作提供購車、電信等夥伴專屬優惠，希望成為夥伴最佳後盾。

foodpanda 累積投入 3.6 億元於 360 安心計畫，提升道路安全與夥伴照護，過去一年來，送餐事故逐年下降，對比 2022 年 5 月與 2023 年 5 月同期資料，同期事故件數減少 30%、同期重大違規人數下降 24%；foodpanda 擴大夥伴照護計畫，對比 2022 年與 2023 年預估發生項目，安心計畫受惠人數提升102%，可見推行交通安全、夥伴照護成效顯著，往安全外送里程碑前進一大步。

foodpanda 3 大安全行動 持續降低道路安全風險！

根據 2022 年世界衛生組織統計(註二)，全球每年約有130萬人因交通事故喪生，列舉出 9 大風險因素，此外經 foodpanda 長期觀察發現 3 項影響因素，包含駕駛行為、環境影響、與運具，因此提出 3 大安全行動：

道安激勵：foodpanda 於 2023 年 5 月起首創每單 5 元安全獎勵金，鼓勵外送夥伴安全騎行及遵守安全法規，2023 年 6 月實施後當月對比 2021 年同期數據達成事故率減半。

提升防護： foodpanda 交叉比對 2021、2022 年每月台灣氣候特徵、送餐中事故資料等數據後，發現 5 至 8 月雨季為事故好發月，有鑑於此 foodpanda 持續針對雨季重點開發及提供最完善的安全設備，如安全帽鏡片防水鍍膜、胎壓檢測器、行車紀錄器、兩截式反光雨衣、藍芽耳機等安全配備。

智能預防：foodpanda 持續優化外送系統，根據系統運算預估每筆訂單物品多寡及安全運送效率，將智能分拆訂單，自動配給不同外送夥伴進行安全運送，提升外送夥伴每趟安全外送過程。

foodpanda 藉由發展多元安全行動、守護外送夥伴，並與中央、地方交通主管機關攜手宣導交通安全，往「人本交通-停讓文化」逐步前行，未來 foodpanda 將持續擴展道路安全與夥伴守護計畫，落實車輛慢看停、行人安全行目標！

註一：公路總局機車駕訓道安宣導計畫記者會統計：https://tinyurl.com/nt5ad2dj

註二：世界衛生組織道路交通傷害說明：https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/road-traffic-injuries

史塔夫短評：外送夥伴更有保障