全台首創！中華電信3月起實施「隱藏號碼」語音警示

為了有效防制日益猖獗的電信詐騙，中華電信今日宣布將從 2026 年 3 月 2 日起，首開國內先河實施「行動來電隱藏號碼語音警示」。屆時，中華電信的行動用戶若接到未顯示號碼的來電，系統會在接通前自動播放國、台語雙聲道的提醒語音，告知用戶這是一通隱藏號碼的電話，藉此提高受眾的心理警覺，大幅降低誤信詐騙陷阱的風險。

全自動免申請服務：系統內建且語音時段不計費

這項貼心的防詐機制由中華電信免費提供給所有行動用戶，使用者無需額外跑門市或透過 App 申請，系統將會自動啟動服務。在系統播放防詐語音提醒的期間，該時段將不會計入通話費。

考慮到用戶的使用習慣，如果想要略過警示音直接通話，只需按下手機鍵盤上的任一數字或符號鍵即可快速接通。若用戶有個別需求，也能撥打免費專線 12165 自主查詢或選擇關閉功能。

從源頭阻斷威脅：國際來話攔阻成效顯著

中華電信長期配合政府政策，持續強化電信源頭的「堵詐」機制。自 2023 年起，已陸續針對「+886」開頭的偽冒國際來話實施攔阻與語音警示，成功讓相關詐騙案件量下降超過 85%。

這次進一步鎖定「隱藏號碼」電話，正是因為觀察到詐騙集團在國際來電被嚴格管制的狀況下，轉而利用匿名特性規避查緝。中華電信擔任示範領導業者，致力於建構一個更周延的通訊防護網。

AI 偵測與實名制管理：打造同業最優防護水準

除了語音警示外，中華電信更導入 AI 詐騙樣態偵測系統，能自主識別並停斷疑似涉詐的門號。在嚴格落實門號實名制管理的基礎上，中華電信於行動與市話的防護表現已獲得警政署刑事局肯定，位居同業領先地位。

未來，中華電信將持續秉持以客戶為中心的服務理念，精進 AI 防詐技術，從國際、市話到行動通信全面採取防制措施，堅守民眾的財產與通訊安全。

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