蝦皮購物揭秘毫秒級風控引擎，實名認證與跨界聯防構築電商安全天網

隨著人工智慧技術的飛速提升，電商領域的防詐手段正經歷一場關鍵性的轉型。蝦皮購物長期以來投入大量資源，致力於利用 AI 科技建構更為安全的交易環境，成功讓防詐精準度大幅提升達 16 倍之多。在昨日舉辦的「2026 ETtoday AI 斥詐風雲論壇」中，蝦皮購物法令遵循部部長許敦凱受邀出席，深入分享平台如何透過前瞻性的 AI 技術與跨界聯防機制，為台灣消費者建立起堅實的斥詐防禦體系。

三大維度建構主動防禦：從帳號到訂單的毫秒級監控體系

AI 技術的導入徹底改變了防詐工程的本質，讓電商平台能從傳統被動應對的模式，轉化為能夠主動預測風險的新型態。蝦皮購物針對電商核心用戶的行為模式，將防詐工作細分為帳號、商品與訂單三大維度，並導入客製化的 AI 機制進行嚴密把關。在帳號端，平台推行全台電商中唯一的「三階段實名認證」制度，並研擬導入 AI 影像辨識技術以對抗 Deep Fake 偽造，進一步提高賣家的入駐門檻。

商品端則運用 AI 知識庫與圖文識別技術，將複雜的法律規範轉化為自動化審核標準。針對最關鍵的訂單端，平台則仰賴毫秒級 AI 風控引擎，對登入、下單、付款及聊天室訊息進行即時串流處理，在毫秒之間提取行為特徵並進行動態風險評分，搭配 150 人的專業團隊進行二次核查，打造出多層次的交易安全體系。

跨界聯防攔截詐騙源頭：政府與平台協力阻斷人頭帳號

除了內部的技術升級，蝦皮購物亦積極推動跨部門與跨產業的聯防合作。平台主動參與由數位發展部與台北市電腦公會推動的「一頁式詐騙網站通報平台」，能快速封鎖用戶所回報的可疑網址。

此外，蝦皮也與刑事警察局建立了嚴密的聯查機制，針對警方提供的可疑 LINE 門號進行即時清查，並對相關帳號啟動重新 OTP 驗證流程，藉此有效阻斷使用一次性門號的人頭帳號再度登入，從源頭攔截詐騙集團的短期運作。

實體通路宣導成效顯著：千萬次防詐教育深入民眾生活

蝦皮購物充分發揮其龐大的實體通路優勢，將防詐意識帶進社區。自今年 1 月起，平台投入全台共 2,792 間「蝦皮店到店」門市的電視看板資源，循環播放刑事局製作的反詐宣導影片。

根據統計，截至今年 3 月底為止，這類防詐影片的播放次數已超過 9,000 萬次，讓民眾在取貨的日常過程中能有效接收識詐訊息。這項企業通路與政府工作的深度結合獲得了刑事局頒發感謝狀肯定，展現出顯著的宣導效益與企業社會責任。

史塔夫短評：AI 領航斥詐新防線！