LINE電商事業布局「Social Commerce」聚焦好友連結、粉絲認同、陌生社群三大主軸

LINE CONVERGE 2022 年度記者會,公布 LINE 電商事業近期發展現況及未來布局計畫。LINE 台灣電商事業持續以「Social Commerce」為定位,聚焦「好友連結」、「粉絲認同」與「陌生社群」三大主軸,包括:上線後逐漸改變民眾送禮行為的 LINE 禮物,將在下個月底推出「多人群組聊天室送禮」全新功能。

LINE 購物直播至今已累積超過 2,500 場直播,吸引逾 4,000 萬人次觀看,展現強大社群鐵粉力;此外,看重台灣市場龐大團購商機,LINE 購物推出「拼團」功能,結合 LINE 核心的社群優勢,將在本(10)月底搶先全球首發。隨著邊境解封在即、海外旅遊蓄勢待發,LINE 旅遊攜手台灣多家夥伴於 10月13日的解封日推出為期一週優惠!

LINE 台灣電商事業持續以「Social Commerce」為定位,聚焦「好友連結」、「粉絲認同」與「陌生社群」三大主軸

LINE台灣電商事業部總經理顧昌欣分享:「攜手夥伴創造共榮的產業生態,向來是 LINE 電商事業的發展方向。四年多來,我們合作超過 2,200 家優質夥伴、累積高達 800億元的交易量。未來,我們將持續強化電商服務與社群之間的連結,深化「Social Commerce」的核心定位,並從用戶真實需求出發,發展更多貼心、便利且實用的功能。」

LINE 電商事業將持續強化電商服務與社群之間的連結,深化「Social Commerce」的核心定位,從用戶真實需求出發,發展更多貼心、便利且實用的功能

LINE禮物公布成績與用戶洞察,「群組聊天室送禮」預告即將上線

去(2021)年6月底上線的 LINE 禮物,以「一則裝著禮物的私訊」概念,鼓勵用戶在聊天視窗中即時表達心意,加上疫情改變人與人之間的社交距離,「即時禮到心裡」價值主張,成功翻轉台灣民眾的送禮習慣。服務上線一年多的時間,已送出近 2,000 萬則裝著禮物的私訊,今年七夕情人節當天,更是平均每秒就有 2 份告白禮物透過 LINE 傳情達意。

LINE 禮物另觀察到有趣的送禮行為,每晚凌晨 12 點至 1 點的買家數相較其他時段高出 5 倍,原因竟是用戶喜歡超前部署,午夜一過就迫不及待成為送禮第一人。而在所有品項中,「美妝保養」、「香水香氛」及「養生保健」是最熱門的宅配生日禮物類別,特殊節慶期間又以專櫃品牌最廣受歡迎。

LINE禮物公布上線一年多的成績單,有近 2,000萬個禮物透過 LINE 聊天室向好友傳遞心意

為了提供更豐富的禮品選擇,LINE 禮物現已導入超過 1,100 家合作品牌,後續更有資生堂集團,包括專櫃保養、彩妝、香水等(11個品牌)、及AESOP等國際知名品牌即將陸續進駐。

此外,許多用戶期待的「多人群組聊天室送禮功能」也預計於今年11月底推出,送禮者在群組聊天室裡直接設定收禮人數後選擇禮物即可送出,上線第一階段一鍵最多可送出 10 份禮物,當禮物數低於群組人數則會隨機選擇群組內好友贈送,使群組送禮功能就像玩遊戲一樣充滿樂趣與驚喜。

LINE禮物的群組送禮功能,讓送禮玩遊戲一樣充滿樂趣與驚喜
「多人群組聊天室送禮功能」預計於今年11月底推出,送禮者在群組聊天室裡直接設定收禮人數後選擇禮物即可送出

LINE購物直播展現驚人的社群鐵粉力,「直播大廳」功能一指瀏覽節目表

今年 7 月正式上線的LINE購物直播提供用戶全新的購物模式,不僅能邊看邊買,還可同時與好友聊天、瀏覽網頁或玩遊戲,對於賣家而言,更省去人工整理訂單的時間成本,已吸引許多直播主加入,更培養出一群忠實鐵粉,締造亮眼直播成績,包括至今已累積超過2,500場次直播,逾 4,000萬人次觀看,更有單場銷售超過 2 千萬元營業額,直播間裡直播主與粉絲的互動熱絡,最高紀錄曾有1 秒鐘 2,000 次留言。

LINE 購物直播更發展出台灣市場特有的「 +1 喊單」模式,並曾創下 1 分超過 7,000 次的「+1喊單」數量。近期 LINE 購物直播更推出「直播大廳」功能,用戶可從 LINE 購物首頁或LINE購物直播的官方帳號找到直播大廳入口,便可從直播大廳瀏覽所有LINE購物直播的節目時間表與直播資訊。

LINE購物直播展現驚人的社群鐵粉力,截至目前創下逾 2,500 場直播、4,000 萬總觀看人次,單場業績最高紀錄更突破 2千萬元!

團購商機潛力無限!LINE購物「拼團」功能台灣成全球首發市場

LINE 台灣電商事業團隊不斷思索如何能充分發揮 LINE 的社群優勢。台灣用戶非常習慣透過 LINE 社群或聊天室群組參與團購,為了優化和加速現行的團購流程,LINE 購物將於今年 10月25日推出「拼團」功能,選擇台灣作為全球首發上線,就是看重台灣團購市場的龐大商機。LINE購物「拼團」打破熟人限定的既有框架,將團購需求與陌生人產生連結,創造全新的社群團購情境。

用戶在拼團頁面找到心儀商品後,可以選擇「發起拼團」或「加入拼團」,發起拼團後的 24 小時內,能隨時邀請好友、或其他有興趣的陌生人一起加入拼團行列,只要1人加入就快速成團並賺取限時好康。

更貼心的是,所有拼團資訊,如訂單成立、拼團成功、商品出貨、詢問賣家問題等,皆會透過 LINE 購物商城的官方帳號推播,方便用戶即時掌握訂單資訊。而對於商戶而言,用戶在拼團過程中的自主轉發與口碑傳播,大幅降低宣傳成本並帶來更多的新用戶,可為拼團店家帶來可觀的社群流量。

LINE購物「拼團」10 月25日即將正式上線,借助 LINE 社群優勢打造新型態的社群團購情境
用戶在拼團頁面找到商品後,可以選擇「發起拼團」或「加入拼團」, 24 小時內皆可邀請他人加入拼團行列,賺取限時好康。

邊境解封倒數預備!LINE 旅遊聯手多家知名夥伴於10/13推出限時一週優惠

始於 2020 年 3 月的禁團令,對台灣旅遊業帶來極大的衝擊,隨著邊境解封的時刻即將來臨,持續與多間知名夥伴攜手提供優質國內旅遊服務的LINE旅遊,今日宣布將於 10 月 13日解封當日至10月19日,推出為期一週的海外旅遊解封的慶祝回饋活動,除了買機票、訂住宿的優享回饋外,團體旅遊更首度祭出最高回饋 LINE POINTS 10% 的優惠。

即使在疫情期間,LINE 旅遊仍不斷提升服務內容如優化行程功能、透過直播推薦各大旅遊目的地等,未來也將攜手夥伴面對蓄勢待發的海外旅遊,陪伴用戶規劃重新出發的準備!

慶祝邊境解封、海外旅遊重啟,LINE 旅遊與國內多間夥伴將於10 月 13日推出限時加碼優惠

【LINE旅遊限時LINE POINTS回饋一覽表】

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史塔夫短評:社群商務就是要把生意做大!