遠傳電信於secutech 2026展現AI實戰成果，防詐準確率與影音點擊率寫下亮眼紀錄

第 27 屆台北國際安全科技應用博覽會（secutech 2026）於4/24圓滿落下帷幕。副總統蕭美琴與交通部政務次長伍勝園親自蒞臨遠傳電信展區，聽取遠傳資訊長胡德民針對「遠傳智靈」應用成果的深度說明。這套於上月 MWC 2026 國際舞台震撼亮相的 AI 平台，展示了遠傳如何將電信網路與企業 IT 維運邁向高度自動化的具體成就。

遠傳亦分享了在防詐領域的卓越貢獻，透過電信技術與人工智慧的深度結合，持續與警政單位深化合作並強化防詐機制，為廣大消費者築起更為完善的安全防線，相關實績獲得副總統的高度肯定與嘉許。

AI 落地以解決痛點為核心：遠傳智靈在維運與防詐場域累積豐沛成效

遠傳資訊長胡德民在展覽中強調，AI 的導入並非一蹴可幾，關鍵不在於盲目追求前瞻技術，而在於是否能精準回應企業營運中的核心痛點。遠傳已率先於內部環境全面導入「遠傳智靈」，並在網路維運、打詐攔阻及 friDay 影音精準推薦等多元場域中累積了顯著的實務成效。

透過在網路維運中心（NOC）與管理流程中導入 AI 代理（AI Agents）以及零錯誤方法論，遠傳得以持續優化各項作業流程，並大幅強化整體的維運韌性。在社會關注的防詐應用上，其偵測準確率已高達 95%，而 friDay 影音在導入 AI 智慧推薦專屬片單後，更創造了影片點擊率提升七倍的驚人表現。

維運作業自動化比例衝破六成：AI 代理每月支撐萬項任務與即時查詢

目前的數據顯示，遠傳網路維運中心已有將近 60% 的維運作業交由 AI 輔助完成。每月執行的維運任務約達 10,500 項，其範疇廣泛涵蓋了事件摘要生成、工單自動結案、常態性網路檢查以及主動式的語音告警等關鍵應用。此外，AI 代理每月亦能支援近 7,000 筆的營運查詢需求，平均回應時間縮短至僅約 16 秒，使多數維運作業可在 1 分鐘內快速處理完畢。

胡資訊長進一步指出，憑藉這些扎實的實戰經驗，遠傳在協助企業夥伴導入 AI 時，能以成熟的方法論為基礎，在兼顧資訊安全與可行性的前提下，引導企業聚焦關鍵目標，實際達成降本增效的數位轉型目標。

數位轉型新里程：整合微軟 Azure 打造可規模化之企業級 AI 平台

遠傳電信近年積極推動 AI 轉型，在電信等級的嚴謹資安與治理架構下，導入微軟 Azure 生成式 AI 技術，自主研發出企業級 AI 平台「遠傳智靈」。該平台與內部營運流程及核心系統進行了深度整合，逐步形塑出具備規模化與可複製性的 AI 應用架構，成為支援員工作業與營運決策的強大輔助工具。

這項舉措不僅顯著提升了整體的營運效率與服務品質，更展現了遠傳作為數位轉型引路人的實力。展望未來，遠傳將持續以 AI 為關鍵引擎，深化在智慧城市與多元產業場景的布局，攜手企業與公部門共同邁向 AI 轉型的新纪元。

史塔夫短評：智靈代理領航數位維運！