Yahoo布局行動支付 用超贈點串連線上線下

近幾年來不斷有行動支付相關的服務推出,例如:Hami錢包、Wali智慧錢包、Pi行動錢包、歐付寶、智付寶、LINE Pay,以及各大銀行自家的行動錢包等。不過一直以來都是雷聲大雨點小,似乎並沒造成什麼風潮。而歷史悠久的電子商務老大哥Yahoo奇摩,終於在近日宣布將於下半年正式推出行動支付服務,到底是什麼原因讓他們選在這個時間點進入,又和其他競爭對手有什麼不同呢?

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁,在今年的紫皮書發表活動中,對他們在行動支付市場的動態做了說明。他指出目前有超過3成民眾已經使用線下行動支付,另有高達60%民眾對使用行動支付有高度意願,預估行動支付人口三年內可破千萬。

另外,以行政院主計處公布的國民消費總額為8.5兆元來看,電子支付佔了2.2兆,為26%,另外74%為現金支付。但整個台灣的消費支付應該是超過8.5兆,因為還有夜市等無法統計的交易。在電子支付之外的3/4現金市場會怎麼轉移,是很重要的事。在電子支付本身的部份,信用卡佔了25%,行動支付只佔了1%,他認為銀行經營了這麼久的信用卡市場才佔25%規模,對業者而言,經營行動支付才能創造更高的可能性。

而Yahoo奇摩的核心還是在電子商務,目的在O2O虛實合一,透過手機提供更好的體驗,行動支付就是虛實合一的最後一哩路。怎麼說呢?王志仁舉例,以往上班族中午出去用餐,可能先用手機從網路搜尋要去哪裏吃,吃完飯付帳,可能發現店家有提供刷卡優惠但剛好沒帶那張卡。當這些功能與行動支付都整合在手機時,消費者就可優遊實體不用帶錢包,付帳時用手機支付,廠商也可直接從手機推播優惠訊息。

王志仁也談到目前行動支付有兩大難題,一是法令太嚴謹不容易運作,不僅業者門檻高,對於消費者也有一定門檻;二是需要有會員、使用者。Yahoo奇摩走這條路其實也很困難,超級商城目前已有超過6,600家商店,但是對應到線下可能會更多,例如康是美、愛買、丹堤實體通路都不只一家,合計可能超過萬家商店數。這些線下端點都需要合作,不只刷卡機,dongle、NFC、QR Code可能都會用上,以便讓消費者有更多端點可運用。

Yahoo奇摩優勢在原本超級商城就是虛實整合的生態圈,已經跟很多家收單銀行串接好,超贈點消費獎勵也已經不分線上線下,可跨店使用、折抵無上限。例如在線上愛買購物累積的點數,哪天經過丹堤就可以進去買杯免費咖啡。未來希望不只線上,會員在線下消費也可累積點數,超贈點也會打通到Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩購物中心。

王志仁表示他們下半年一定會推出行動支付服務,但不會馬上推出獨立的App,會整合在超級商城App上,因為消費者可能不會想再多安裝一個App了。

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