Apple直營店vs經銷商 怎麼買最划算?

Apple直營店來台灣了,接下來浮出的疑問就是,那買Apple產品去直營店和經銷商有什麼不同?怎麼買最有利呢?我們探訪了Apple台北101直營店,以及德誼數位、Studio A、燦坤這幾家蘋果經銷商,也問了電信業者,看看差異到底在哪裏。

經銷商:行銷優惠多,精打細算就會省
一般而言,消費者最重視的無非是價格、售後服務。從價格來看直營店比較弱勢,Apple產品價格一向很硬,身為原廠更難在價格上有所讓步。而經銷商比較容易有多元的行銷配套,讓消費者以較低的價格、有利的產品組合入手,或是得到額外的贈品。

例如德誼數位有超過六成門市位於六大百貨內,當遇到百貨公司每年固定檔期:春節、母親節、年中慶、父親節、週年慶等,就比較有機會找到滿額送、HappyGo集點、刷卡金回饋、信用卡禮、樓面禮、全館禮等五花八門的疊加優惠。

德誼數位門市
▲ 德誼數位的百貨門市多,易於和百貨公司的優惠多重結合(圖/德誼數位提供)

而燦坤基於綜合性3C賣場優勢,除了全館滿萬折千類型的優惠之外,產品組合還可不限於Apple產品,例如買iPhone送Xbox One、買電視與Apple TV優惠組合價、買4K電視與iPad Air優惠組合價等,也都是相當誘人的搭配方式。

電信門市則是在通訊資費上有優勢,主要銷售iPhone、iPad,搭配資費方案綁約購機會比較便宜。不過消費者還是要視通訊需求選擇適合自己的方案,切莫只注重當下的現金支出而選擇較貴的資費,否則長期下來不見得花的錢比較少。

這幾家大型經銷商,副廠周邊配件都比直營店多元,可看到許多台灣設計品牌如:moshi、UAG、亞果元素ADAM elements及JustMobile等,也有進口品牌如Bowers & Wilkins(B&W)、Bang & Olufsen(B&O)等。經銷商們往往也會推出周邊配件優惠,如折扣、加價購、買就送,有一併採購周邊配件需求的話就可省到。

Apple副廠周邊配件
▲ 蘋果經銷商的副廠周邊配件較為多元(圖/德誼數位提供)

直營店:新品上市最快速
銷售服務方面,新產品上市時Apple直營店應該是最先能入手的地方,他們會對產品較熟悉,對產品的介紹較全面。另一方面,在Apple台北101開幕當天,M特派員發現許多經銷商的熟面孔變成Apple直營店員工了,優秀人才轉戰更好的服務單位也是合情合理,這點也有可能變成直營店的優勢。

Apple Store台灣直營店
▲ Apple直營店是新品最先上市的地方

直營店:Only You
不過直營店的致命傷就是只有一家,就服務穿透率而言經銷商有絕對優勢。例如燦坤全台共有95間Apple Shop,為台灣最多據點的原廠授權經銷商,連離島金門都有。德誼有48個服務據點,優勢是百貨門市多。Studio A有42間,但Studio A遍及中、港、台、韓,加起來全亞洲共有近百據點,是全亞洲最大Apple代理商,常常在這幾個國家穿梭的消費者可以參考。當然,電信門市在全台的數量也是不少的。

Studio A門市
▲ Studio A的優勢是橫跨中、港、台、韓,常在這幾個地方跑的人容易取得服務(圖/Studio A提供)

維修服務方面,直營店的優勢是備料充足,現場維修不用等,但是必須先上網預約時間。經銷商得把產品送到Apple授權維修中心去修,就算是Apple授權維修中心,某些重要的零件也是得送到新加坡去修,都有等待的時間。價格上目前直營店有優勢,不過經銷商們沒有坐以待斃,也陸續發布調降維修價格的消息,看來過一陣子之後大家的維修價格應該是不會差太多。

經銷商:人損保固加分
值得一提的是,某些經銷商有推出人損保固服務,如德誼數位的DE Care、Studio A的S.A Care安心意外保、遠傳電信的金機救援、台灣大哥大的復原者聯盟等。在Apple原廠保固之外,若還想有額外的保固服務,就可以考慮到這些通路購買。不過,這些人損保固服務各有不同的適用範圍,購買前務必搞清楚各家遊戲規則。

各家經銷商的會員服務也可以納入考量,畢竟Apple的產品不便宜,或許可累積不少會員點數、取得特別優待等。例如Studio A會員可跨國累積點數,用以折現金或換贈品,享有較低維修價、維修代用機、快速完修等服務。德誼數位和百貨公司合作VIP領機服務,VIP可當日取機不用排隊,消費金額也可計入百貨公司會員點數中。

綜合來看,Apple直營店的優勢在擁有原廠資源,對產品的介紹、維修,銷售產品種類的完整度最高;經銷商們則是在據點分布、行銷優惠上有優勢。在直營店瀏覽、諮詢、維修,在經銷商消費,可能是不錯的選擇。

史塔夫短評:直營店還有一項優勢,打卡勝地。

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