仿效遊戲登入禮 Yahoo改良版「奇摩值」強化會員黏著度

送贈品擴大會員數是常見的網路行銷手段,只不過這樣吸進來的人有多少會互動?Yahoo奇摩App去年上線時推出「Yahoo好朋友計畫」強化會員黏著度,把送贈品的方式做了變化,會員每日在App內的互動會累積「奇摩值」,再用「奇摩值」來換贈品。近日Yahoo奇摩公布施行以來的成績及統計數據,效果看來不錯,或可供站長、行銷人員們參考。

Yahoo奇摩App螢幕截圖
▲ 每天都可以得到不少奇摩值(圖/螢幕截圖)

「Yahoo好朋友計畫」玩法如下:新會員可獲得100奇摩值,每日登入可獲得20奇摩值,每日站上有許多活動可賺奇摩值,例如參加民調投票可得8奇摩值,瀏覽超級商城2奇摩值,按讚圈子2奇摩值等,用功一點每天賺個30奇摩值沒問題。

可兌換贈品有:City Cafe大杯熱美式、金莎巧克力、漢堡王薯條可樂、丹堤咖啡燒餅早餐套餐、萊爾富茶葉蛋、肯德基原味蛋塔、威秀影城電影票、達美樂披薩、Uber乘車優惠券、松山文創藝文活動入場券、AsiaYo訂房折扣、Yahoo奇摩購物中心折價券…等,種類繁多,Yahoo奇摩表示日後還要擴展更多類型。

會員兌換實體商品時,只要到合作通路出示手機畫面即可。

Yahoo奇摩App螢幕截圖
▲ 奇摩值可兌換的商品種類繁多(圖/螢幕截圖)

根據Yahoo奇摩公布的數據,推行至今吸引到的會員用戶男女比率約為48:52,其中超過6成為39歲以下青壯年族群。以輕鬆集點就能立即換到的小確幸贈品最受歡迎,兌換數量最多的前五名都是小點心,分別為:茶葉蛋(340)、養樂多(340)、科學麵(400)、布丁(700)、蛋塔(1000)。

男性偏好套餐、丼飯類等能飽餐一頓的商品為主,女性偏好飲品、零食等療癒食物。今年西洋情人節時推出金莎巧克力、85度C下午茶套餐,女性會員兌換比例衝高到8成,反應女性較有寵愛自已的傾向。

今年二月Yahoo奇摩曾推出活動,開放奇摩值兌換成超贈點,大約可看出奇摩值的現金價值。超贈點是Yahoo奇摩電子商務體系回饋消費者購物的點數,可在消費時抵用,1點=1元。當時的活動是每日限量提供三款大紅包:2019奇摩值換168點超贈點、888奇摩值換66點超贈點、168奇摩值換10點超贈點,紅包發出大都在10分鐘內搶換一空。

「Yahoo好朋友計畫」上線至今已發出超過2億點奇摩值,贈品兌換量突破50萬份。Yahoo奇摩App用戶登入率持續維持在上線前的2倍以上,3月5日時Yahoo將奇摩值機制擴展到行動網頁,每日平均新加入會員數因此成長50%以上。而Yahoo奇摩App內的服務使用度也獲益,民調投票類人數因此成長超過5倍。

目前看來奇摩值在促成會員黏著的效果相當不錯,Yahoo奇摩同時也搭配傳統送贈品的模式擴大新會員數。最近將在3月23日(六)、24日(日)、30日(六)與北中南指定店家合作送6,000份雞排,Yahoo奇摩App會員僅需出示Yahoo奇摩App首頁,即可向店家領取雞排兌換牌。

史塔夫短評:類似遊戲的玩法,不過可以換實體商品更吸引人。

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